CRM rendszerek és egyedi platformok
A NeuroStag robosztus CRM megoldásokat, integrációkat és egyedi fejlesztésű rendszereket szállít közép- és nagyvállalkozásoknak. Úgy tervezzük a működést, hogy a lead útja átlátható legyen, a priorizálás automatikussá váljon, a csapat pedig gyorsabban és kiszámíthatóbban zárjon.
- Előkészítés
- Tervezés
- Fejlesztés
- Tesztelés
- Karbantartás
- Frissítés
Ha a CRM nem segít dönteni, akkor a rendszer rossz helyen van a folyamatban
A legtöbb CRM projekt nem a technológián bukik el, hanem azon, hogy a rendszer nincs összehangolva a marketinggel, az értékesítéssel és az adatminőséggel. Ilyenkor a csapat kerülőutakat használ, a pipeline szétesik, a riportok pedig nem támasztanak alá döntéseket.
Szétcsúszó pipeline és státuszlogika
Nem egyértelműek a szakaszok, nincs egységes definíció, a felelősségi körök és SLA szabályok nincsenek rögzítve.
Lead kezelés priorizálás nélkül
Nincs lead scoring, nincs routing logika, nincs következetes utánkövetés, ezért a sales ugyanannyi energiából kevesebbet zár.
Integrációk, amelyek instabilak vagy nehezen követhetők
Eszközök össze vannak kötve, de nincs egységes adatmodell és kontroll, így a mérés, a riport és az automatizáció sérülékeny.
Alacsony felhasználói adaptáció
Ha a CRM nem segít napi szinten, a csapat nem fogja használni. Az adaptáció nem “tréning kérdés”, hanem tervezési kérdés.
Mi a CRM-et bevételi folyamatrendszerként kezeljük. Először a működést tesszük tisztává, utána építünk rá stabil technológiát.
CRM és RevOps megoldások
Audit és megértés
Mi a CRM-et bevételi folyamatrendszerként kezeljük. Először a működést tesszük tisztává, utána építünk rá stabil technológiát.
Felmérjük a cég, a vezetőség és a csapatok igényeit, megértjük a működést és kialakítjuk a legoptimálisabb folyamatokat melyek valóban megkönnyítik a mindennapi munkát.
Fejlesztés
A tervezést követően elkedjük a fejlesztést biztonságos demo környezetben. Elkészítjük a folyamatleírás alapján a blueprinteket és integrációkat. Bedrótozzuk a web és landing oldalakat, hirdetési rendszereket, email és naptár fiókokat, számlázást, ügyfélkapcsolatot, a teljes adat szinkront. Stabil integrációs térképet készítünk, és kontrollt építünk az adatáramlásra.
Optimalizálás
Kialakítjuk a hatékony bevétel maximalizálást. Lead scoring, lead routing, SLA, nurture és handoff folyamatok, mérési és riporting keretrendszer. A cél az, hogy a marketing és a sales ugyanazokban a definíciókban és adatokban dolgozzon és ne maradjon rés a rendszeren.
A legnagyobb rendszerekkel dolgozunk napi szinten
… és még sok másik
egyedi rendszert építünk
Vannak szervezetek, ahol a CRM csak egy modul. Ha a működés több szintű jóváhagyásokat, saját scoring motort, összetett adatösszefűzést, egyedi ügyfélportált vagy teljesen egyedi workflowkat igényel, akkor egy platform jellegű megoldás ad igazi előnyt.
Tervezés
Egyedi rendszereknél a tervezés a kulcs. Megalkotjuk az adatmodellt, a jogosultsági struktúrát, az auditálhatóságot és a folyamatokat. Ezután építjük meg a modulokat, a dashboardokat és az integrációs réteget úgy, hogy később is bővíthető és stabil maradjon.
Üzemeltetés
Személyre szabott ügyfélportál és admin felület, sales cockpit, automatizált dokumentum generálás, értesítési központ, scoring és routing motor, adatminőség ellenőrzési pontok, riporting és KPI rendszer.
Saját fejlesztésű marketing ökoszisztémánk
Mi nem csak beszélünk az összetett, stabil, skálázható rendszerekről, napi szinten dolgozunk vele.
Az alábbi példa bemutatja miként állítunk össze egy masszív CRM rendszert.
Data Layer
Business layer
Automation Layer
Marketing Layer
*Húzd jobbra a teljes tartalomért!
Ne habozz felvenni velünk a kapcsolatot
A NeuroStag robosztus CRM megoldásokat, integrációkat és egyedi fejlesztésű rendszereket szállít közép- és nagyvállalkozásoknak. Úgy tervezzük a működést, hogy a lead útja átlátható legyen, a priorizálás automatikussá váljon, a csapat pedig gyorsabban és kiszámíthatóbban zárjon.